Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir haben eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter magazijn@motorservice-stijner.nl.
Bitte beachten Sie: Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett mit Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden müssen. Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rückgabe an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Für Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter magazijn@motorservice-stijner.nl kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem dann bewerten und eine Lösung finden.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:

  • Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)

  • Maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel)

  • Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikartikel)

  • Gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Falls Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte.
Reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Umtausch

Die schnellste Möglichkeit, einen gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des aktuellen Artikels und der separate Kauf des neuen Artikels, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.

Gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist in der EU

Unabhängig von den oben genannten Regelungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Die Artikel müssen sich in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen zudem einen Kaufnachweis.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen, ob die Rückgabe akzeptiert wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von zehn Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückzahlung bearbeitet.

Falls es mehr als 15 Werktage seit der Bestätigung Ihrer Rückgabe dauert, kontaktieren Sie uns bitte unter magazijn@motorservice-stijner.nl.

Widerrufsrecht / Rückgabe

Falls Sie eine Bestellung zurücksenden möchten, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden. Falls die gesamte Bestellung unbenutzt und unbeschädigt zurückgeschickt wird, erstatten wir den vollen Kaufbetrag. Bei einer Teilrückgabe wird nur der entsprechende Betrag erstattet. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Käufer zu tragen und betragen ca. 6,95 € pro Paket (abhängig vom Versanddienstleister).

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@motorservice-stijner.nl. Der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung der Rücksendung erstattet, sofern das Produkt ordnungsgemäß zurückerhalten wurde.

Falls Sie Ihre Bestellung nicht bei einer Abholstation entgegennehmen und sie ohne vorherige Rückgabemeldung an uns zurückgesendet wird, erhalten Sie den Kaufbetrag abzüglich der Versandkosten zurück.

Wir nehmen keine Rücksendungen an für:

  • Getragene Artikel

  • Artikel mit Gebrauchsspuren

  • Artikel mit Make-up-Resten oder starkem Parfümgeruch

  • Artikel, die auf irgendeine Weise verschmutzt oder beschädigt wurden

  • Artikel, bei denen das Etikett entfernt wurde

Dies dient der Fairness gegenüber unseren Kunden, die neue Produkte erhalten möchten. Es ist uns wichtig, die Qualität unserer Produkte und unseren guten Ruf zu bewahren. Wir gehen davon aus, dass Sie die Artikel mit Sorgfalt behandeln.

Artikel aus dem Sale/Outlet sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Falls ein Produkt beschädigt zurückgesendet wird oder die Verpackung stärker beschädigt ist als notwendig, um das Produkt zu testen, behalten wir uns das Recht vor, eine Wertminderung in Rechnung zu stellen. Bitte behandeln Sie das Produkt mit Sorgfalt und verpacken Sie es sicher für den Rückversand.

Produktumtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, ist das kein Problem. Kontaktieren Sie uns bitte unter info@motorservice-stijner.nl. Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen.

Falls Sie bei der Bestellung eine falsche Lieferadresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter der oben genannten E-Mail-Adresse. Wir werden versuchen, die Adresse zu korrigieren.